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macchina da cucire nuova

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Messaggio  mariapina Gio Lug 24 2014, 14:40

 Crying or Very sad Oggi sono molto demoralizzata,la mia macchina da cucire l'ho comprata circa 1mese e mezzo fa,pagata tanto e con tanti sacrifici,ma non funziona bene, propio nelle funzioni per cui l'ho acquistata, (ziz zag ,overlook,raccogli filo e ricamini ) il mio istinto mi dice che è difettosa, il rivenditore dice che è una sciocchezza, ma io come mi devo comportare?io vorrei la sostituzione della macchina, ma appena accenato sembrava che dicessi un'eresia ,io penso che siamo nel 2014 e le ditte serie non dovrebbero fare dei problemi, può succedere che esca una macchina difettosa ma ammetterlo xloro è così difficile?, io penso invece che farebbero più figura... Qualcuno di voi mi potrebbe aiutare xchè con più esperienza di me ?Grazie scusate lo sfogo, ma è un brutto periodo e sono scoraggiata , questa della macchina non me l'aspettavo....ho molto lavoro arretrato e devo consegnare......grazie a tutte ....

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Messaggio  davide72 Gio Lug 24 2014, 15:07

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:  Crying or Very sad Oggi sono molto demoralizzata,la mia macchina da cucire l'ho comprata circa 1mese e mezzo fa,pagata tanto e con tanti sacrifici,ma non funziona bene, propio nelle funzioni per cui l'ho acquistata, (ziz zag ,overlook,raccogli filo e ricamini ) il mio istinto mi dice che è difettosa, il rivenditore dice che è una sciocchezza, ma io come mi devo comportare?io vorrei la sostituzione della macchina, ma appena accenato sembrava che dicessi un'eresia ,io penso che siamo nel 2014 e le ditte serie non dovrebbero fare dei problemi, può succedere che esca una macchina difettosa ma ammetterlo xloro è così  difficile?, io penso invece che farebbero più figura...  Qualcuno di voi mi potrebbe aiutare xchè con più esperienza di me ?Grazie scusate lo sfogo, ma è un brutto periodo e sono scoraggiata , questa della macchina non me l'aspettavo....ho molto lavoro arretrato e devo consegnare......grazie a tutte ....
Scusa Mariapina , che macchina hai?
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Messaggio  mariapina Ven Lug 25 2014, 01:38

Ciao Davide     macchina da cucire nuova 569684  Ho una Pfaff select  3.2

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Messaggio  davide72 Ven Lug 25 2014, 09:04

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Ciao Davide     macchina da cucire nuova 569684  Ho una Pfaff select  3.
Buongiorno , se come dice lui è una sciocchezza , ancora meglio , te ne può dare un'altra , a me è successo con una Juki , dopo circa un mese la signora me la porta perchè ha un problema di tensione , succede tra centinaia di macchine , gliene ho data un'altra dello stesso modello.
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Messaggio  gio.c Ven Lug 25 2014, 10:30

Io ho lavorato per anni in un centro assistenza e vi dico per esperienza, di non arrabbiarvi con il rivenditore, poiché lui deve sottostare a ciò che gli ordina la casa madre, pena gli tolgono il marchio.
Ci sono delle regole, l'unica cosa che puoi fare e per far prima, puoi contattare direttamente la casa madre e richiedere delucidazioni (PFAFF +39-02 33 33 91). Sempre per esperienza ti dico che non te la cambieranno, o almeno non subito, sicuramente te la faranno mandare in assistenza.
Facci sapere!

P.s. Il consiglio di contattare direttamente la casa madre vale per qualsiasi marchio e prodotto.
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Messaggio  shiva Ven Lug 25 2014, 11:14

che rabbia..immagino! prova almeno a mandargliela in assistentza..quello non te lo può negare visto che è in garanzia
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Messaggio  lindabee58 Ven Lug 25 2014, 11:28

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:...............per esperienza ti dico che non te la cambieranno..............

Beh!!!!! La legge sulla garanzia allora, cos'è?!!!!

Il contrato di vendita e i 2 anni di garanzia è tra venditore e l'acquirente.  
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Messaggio  davide72 Ven Lug 25 2014, 11:50

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La!garanzia!prevede!che!il#consumatore#ha#diritto#al#ripristino,#senza#spese,#della#conformità#del#bene!
mediante,!a!sua!scelta,!riparazione#o#sostituzione#con#un#bene#analogo,!ovvero,!nel!caso!in!cui!non!sia!
possibile,!ad!una!riduzione#adeguata#del#prezzo#o#alla#risoluzione#del#contratto.!!
La! scelta! tuttavia! non! è! consentita! se! il! rimedio! richiesto! è! oggettivamente! impossibile! o!
eccessivamente!oneroso!rispetto!all’altro!(ad!es.,!il!rimedio!è!impossibile!se!si!chiede!la!riparazione!del!
bene!ma!non!esistono!più!i!pezzi!di!ricambio!per!quel!bene;!è!eccessivamente!oneroso!se!si!sceglie!la!
sostituzione!del!bene!difettoso!con!uno!nuovo!quando!invece!basterebbe!un!minimo!intervento!per!
restituire!conformità!al!bene).
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Messaggio  lindabee58 Ven Lug 25 2014, 11:55

Bravo Davide!
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Messaggio  rosacanina Ven Lug 25 2014, 13:10

punta i piedi e fai valere i tuoi diritti sacrosanti! a costo di portare la macchina dal rivenditore e sfidarlo ad ottenere un buon lavoro con quei punti, così non può dire che è una sciocchezza. Che poi cosa significa "sciocchezza"? E' una cosa da poco sistemarla? Allora lo faccia e ti dimostri che la macchina funziona. Oppure significa che per lui basta che cucia e anche se lo fa male va bene lo stesso? Nel momento in cui li mette in vendita un prodotto con determinate caratteristiche, a qualsiasi prezzo scelga di farlo, anche in offerta, quel prodotto deve rispondere a tutte le aspettative promesse.
Non mostrarti titubante, non stai chiedendo un favore, ma stai esigendo quello che ti spetta. Ti faccio un esempio, anche se non c'entra con le macchine da cucire. Anni fa acquistai in offerta al 50% un microonde che sognavo da tempo. Una volta a casa, provandolo, scopro che non funziona perché è rotta una delle due alette che chiudendo la porta vanno ad inserirsi in una tacca .... una funzione di sicurezza, insomma, senza la quale il forno non si accende.
Torno con lo scatolone al centro commerciale e mi sento proporre in cambio un buono acquisto. Mi sono impuntata, ho chiesto del direttore, e quando questo ha capito che avrei chiamato vigili, carabinieri, polizia e magari anche i paracadutisti della Folgore per far valere il mio diritto di avere quello che loro avevano pubblicizzato a grandi lettere, e cioè un forno con quelle caratteristiche a quel prezzo, me ne sono tornata a casa con il modello più recente, che non era certo in offerta, visto che l'altro, quello difettato, era l'ultimo a magazzino  Very Happy 
Tu non hai neanche preso in offerta, ma hai pagato tutti i soldini uno in cima all'altro ... quindi ....
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Messaggio  mariapina Ven Lug 25 2014, 16:35

Grazie a tutti quanti x le vostre risposte, mi avete rincuorata e incoraggiata,(sono commossa) meno male che ci siete voi,vedo che siete più agguerriti  e più preparati di me in fatto di diritti( Grazie Davide ) Wink . Vi farò sapere..........Grazie, grazie  a tutte macchina da cucire nuova 629919 .

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Messaggio  mariapina Ven Lug 25 2014, 17:00

Volevo sapere da gio.c poichè ha lavorato in centro assistenza mi può spiegare,perchè è cosi difficile la sostituzione, non riesco a capirlo proprio , sembra chiedere una cosa impossibile come un pezzo di luna ,tralasciando il rivenditore ,perchè le case madri hanno questa difficoltà?è un problema così difficile da risolvere?Sembra che ammettere un difetto di fabbrica sia come morire......... Ragazzi siamo nel 2014,ditte così grosse e da decenni e decenni sul mercato, ma forse è tutto questione di soldi? e i miei di soldi? dati uno sull'altro e non difettosi solo "sudati".La mia macchina presenta molti difetti, non solo di tensione.Grazie in anticipo.

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Messaggio  gio.c Ven Lug 25 2014, 21:40

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Volevo sapere da gio.c poichè ha lavorato in centro assistenza mi può spiegare,perchè è cosi difficile la sostituzione, non riesco a capirlo proprio , sembra chiedere una cosa impossibile come un pezzo di luna ,tralasciando il rivenditore ,perchè le case madri hanno questa difficoltà?è un problema così difficile da risolvere?Sembra che ammettere un difetto di fabbrica sia come morire......... Ragazzi siamo nel 2014,ditte così grosse e da decenni e decenni sul mercato, ma forse è tutto questione di soldi? e i miei di soldi? dati uno sull'altro e non difettosi solo "sudati".La mia macchina presenta molti difetti, non solo di tensione.Grazie in anticipo.

Ti rispondo volentieri, premettendo che non volevo fare la "pessimista" della situazione e che non sto assolutamente affermando che questo sistema sia giusto.
Premettendo anche che la richiesta di sostituzione del prodotto da parte del cliente al rivenditore deve avvenire entro 15 giorni dalla data di acquisto, superato tale termine, puoi portare il prodotto dal rivenditore il quale è tenuto a portartelo in assistenza; per velocizzare i tempi ti consigliavo di rivolgerti direttamente all'assistenza in modo tale che non ci fossero intermediari tra te e il centro assistenza stesso.
Chiarito questo, dato che mi sono sentita un tantino aggredita, probabilmente mi sarò spiegata male io, vi dico come funziona solitamente un centro assistenza.
Io lavoravo per uno centro che faceva assistenza per importanti marchi che producono elettronica di consumo e ci sono diversi modi in cui il centro assistenza (che DEVE sottostare a dei contratti/regole imposte dalla casa madre) si comporta.
Ad es. se il prodotto costa al pubblico € 1000 e la riparazione è di € 20 (perché pur essendo in garanzia la casa madre sostiene un costo per l'appunto di € 20 + € 10 di manodopera) il centro effettuerà una RIPARAZIONE in garanzia su quel prodotto. Tuttavia se la riparazione avrà un costo di € 800 sullo stesso prodotto (quindi la casa madre sostiene un costo di € 800 + € 20 di manodopera e sicuramente ne avrà spesi molti di meno per produrre quel bene -poiché il montaggio in serie ha un costo minore rispetto al montaggio del singolo bene) capite bene che sarà la casa madre a SOSTITUIRE IL PRODOTTO con uno uguale, di eguali caratteristiche o se non disponibili con un prodotto con caratteristiche migliori.
Ogni marchio ha regole diverse, ad esempio ce ne era uno che alla terza assistenza ti cambiavano tassativamente il prodotto.

Purtroppo è tutto un giro di soldi, dove i centri di assistenza devono sottostare a rigide disposizioni ed hanno davvero poca autonomia e guadagnano davvero una miseria dalle case madri (motivo per il quale sono stata licenziata) e per di più devono anche cercare di tenere tranquillo il cliente il quale GIUSTAMENTE si lamenta del fatto che ha acquistato un prodotto di un noto marchio proprio per non avere problemi e poi si ritrova con un pugno di mosche e lunghi tempi d'attesa.
Mi auguro che per te sia diverso.

Ho semplicemente condiviso la mia esperienza, sicuramente negativa, come ex dipendente di un centro assistenza, semplicemente mi spiace non essermi fatta comprendere.

P.s. Per lindabee: ho scritto che non è che non gliela cambieranno affatto, ma che non lo faranno subito (se effettivamente è una sciocchezza come le ha detto il rivenditore). Non è corretto modificare le citazioni a proprio piacimento  Wink
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Messaggio  lindabee58 Sab Lug 26 2014, 00:26

gio.c ho solo fatto copia e incolla di quello che hai scritto tu.  Very Happy 
Non puoi sapere con certezza cosa fa un rivenditore. Non sono tutti uguale per fortuna.



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Messaggio  mariapina Sab Lug 26 2014, 09:15

Cara gio.c scusami ma non era un attacco a te figurati, ho chiesto a te visto che hai detto che hai lavorato in un c. assistenza,infatti hai confermato che è tutto questione di soldi,comunque se i difetti escono fuori dopo i 15 gg (man mano che la usi) sei fregata..... mah......poveri noi., infatti dopo ci devono solo tenere buoni............... Io voglio soltanto che quando mi riportano la macchina funzioni perfettamente(1mese e1/2 di vita usata 3 volte perchè dopo ero in ospedale) adesso  controllerò tutto tutto tutto...................
perchè i miei soldi non erano difettosi ..............Ciao e grazie x le tue spiegazioni,mi spiace che tu abbia perso il lavoro, mi auguro con tutto il cuore che tu abbia trovato un'altro più bello...... sunny

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Messaggio  lindabee58 Sab Lug 26 2014, 16:12

mariapina forse questo video potrebbe aiutare.
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Messaggio  gio.c Sab Lug 26 2014, 19:01

A
[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:gio.c ho solo fatto copia e incolla di quello che hai scritto tu.  Very Happy 
Non puoi sapere con certezza cosa fa un rivenditore. Non sono tutti uguale per fortuna.

Si magari riportando PER INTERO ciò che ho scritto, non in parte, perché il senso cambia!  Very Happy 

A mariapina rispondo dicendo che nella sfortuna di aver perso il lavoro, ho avuto una fortuna grandissima trovando un nuovo lavoro, forse il più bello del mondo anche se sicuramente tra alti e bassi: la mamma! O meglio tra qualche mese....  
macchina da cucire nuova 316630 loooove
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Messaggio  mariapina Dom Lug 27 2014, 14:32

Congratulazioni Gio.c  macchina da cucire nuova 186510035 sono felice per te, i bambini col loro sorriso ci ripagano di tutto.....   Very Happy  sunny  Ciao macchina da cucire nuova 209603

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Messaggio  gio.c Dom Lug 27 2014, 20:03

Grazie mariapina!  macchina da cucire nuova 830246 
Però facci sapere poi come va a finire per la situazione della macchina! macchina da cucire nuova 209603 
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Messaggio  lindabee58 Dom Lug 27 2014, 22:27

Auguri, gio.ci!!  macchina da cucire nuova 316630 Sono notizie che danno tanta gioia!
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Messaggio  gio.c Dom Lug 27 2014, 22:30

Grazie lindabee! macchina da cucire nuova 300214 
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Messaggio  mariapina Dom Set 14 2014, 23:32

Ciao ragazze,rieccomi dopo un'estate un pò così... macchina da cucire nuova 804761 ;volevo dirvi che dopo varie peripezie bounce la macchina da cucire mi è stata sostituita,speriamo bene da adesso in poi...  Grazie a tutti per i vostri consigli, sono stati preziosi Wink Wink  Wink  A presto.

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Messaggio  lindabee58 Lun Set 15 2014, 17:12

Yeah!!!!!! macchina da cucire nuova 316630
Sono felice per te!!!! macchina da cucire nuova 830246
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Messaggio  gessy Sab Set 20 2014, 12:19

Ciao ho letto la tua disavventura sono contenta che alla fine hai avuto un altra macchina... Come ti trovi , potresti darci un piccolo parare sulla macchina??? Mi sta frullando in testa di cambiar macchina ma la mia decisione la voglio prendere con tutta calma!!!

gessy
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Messaggio  gio.c Sab Set 20 2014, 12:34

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Ciao ho letto la tua disavventura sono contenta che alla fine hai avuto un altra macchina... Come ti trovi , potresti darci un piccolo parare sulla macchina??? Mi sta frullando in testa di cambiar macchina ma la mia decisione la voglio prendere con tutta calma!!!
Quoto ehgiàà
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