Ricamo con creative 3.0

Ciao a tutti, ho bisogno di aiuto per capire dove sicuramente sbaglio. Ho da poco una pfaff creative 3.0 e dopo giorni e giorni di lettura ho voluto provare a ricamare forse una cosa troppo complicata...Ma devo dire che a parte altre piccole cose strane che la macchina fa (ma di questo voglio prendermi ancora la colpa data la mia inesperienza, non capisco e non credo sia possibile che la macchina sotto il ricamo lasci fili lunghi e a volte pasticci con eccessi di filo. Avevo fatto una foto, ma non riesco ad inserire l'immagine.. Potete aiutarmi?
Alba