Problema con Singer brilliance 6180

Ciao a tutte! ho riscontrato un problema con la mia nuova macchina da cucire..
purtroppo mi generava un codice d'errore C4 (ossia filo incastrato nel crochet)
così ho aperto il crochet ma purtroppo dopo che l'ho riinserito, l'ago si blocca contro il crochet di metallo e la macchina continua a segnalarmi l'errore.
Come posso fare?
grazie

Forse hai inserito male il crochet?

ciao e benvenuta.
Ho avuto anch'io problemi con una 6199, problemi molto simili ai tuoi. Stavo cucendo del pile e ... sbadabam ... l'ago si è incastrato giù e si è bloccato tutto. Finita in assistenza, 60 euro per cambiare non ti so dire cosa e rimetterla in fase. Dopo un po' ricapitato, ma risolto con semplice asportazione e pulizia del portaspolina. Quando era nuova faceva un rumore strano, cucendo, come di qualcosa che ogni tanto cigola o "fa fatica"; dopo la sistemata del tecnico fila via liscia come l'olio, ma si è raccomandato di non farle fare lavori troppo pesanti, in pratica niente pile, niente jeans, niente tessuti spessi o tessuti a più strati.
Prova a rismontare il crochet, dietro c'è una sorta di cerchio in metallo nero con due levette laterali (è il porta crochet), smonta anche quello e controlla che sia tutto pulito, magari con l'aria compressa; rimonta tutto accuratamente e incrocia le dita
Se è proprio nuova nuova ....

Si, io sono prevenuta, ma magari è proprio come dice Lindabee: controlla di aver inserito bene, fino in fondo, il crochet