Husqvarna Viking ruby design

Ciao a tutti
Allora,sono anni che ho una ricamatrice Husqvarna Viking ruby design che mi ha sempre dato problemi.
Il problema più grande e non avere un assistenza qui in Sardegna.
Ultimamente si era totalmente bloccato l'ago e portandola in un centro riparazione macchine generale mi hanno cambiato la cinghia.
Ora,messa in moto,ricama malissimo.
L'ago parte,la macchina si muove ma fa un brutto rumore e i fili del ricamo sono lenti,oppure sotto si forma un enorme massa di filo.
Ho controllato e tensione ecc è tutto a posto...cosa mi consigliate,posso aver sbagliato io qualche settaggio?
O mi consigliate un centro fidato a cui spedirlo?
Grazie