pfaff creative 3.0 aiuto per problemi

Buon pomeriggio, possiedo una pfaff creative 3.0 da un anno, ma gia' da subito mi ha dato qualche problema pure essendo bellissima.
Mi è stata cambiata la macchina il primo mese poichè mentre ricamavo, il filo del sottospola si vedeva, problema risolto posizionando SEMPRE il rocchetto sdraiato nell' alloggio,
Adesso, problema riscontrato gia' da un po', la macchina mentre ricama va in tilt, si ferma, riparte, si ferma, tutto questo lo decide da sola, se schiaccio il tasto per ricamare va per un pochino poi riprende il problema.
Questo problema quando succede non si puo' prevedere, puo' capitare a macchina calda o fredda, nel frattempo ho fatto l'aggiornamento del software, sperando fosse un bug, ho pulito con aspirapolvere in ogni apertura, ho provato a cambiare chiavetta, ho provato con un ricamo contenuto nella macchina.... ho chiamato chi me l'ha venduta e mi ha detto che manderà qualcuno fra un po per verificare il problema ma dovranno tenerla almeno una settimana...
il problema è che da sciocca, l'ho acquistata durante una dimostrazione, non pensando che in negozio era molto distante da me. Possibile che la pfaff non abbia assistenza nella città in cui abito? (la spezia) .
Mi sto affidando alla venditrice ma mi pare un'assurdità dovere aspettare assistenza dalla toscana....consigli? aiuti? Potrei risolvere da sola? avete avuto la stessa esperienza o sono sfigata?
Grazie

Forse un problema di scheda elettronica o forse il cavo che va alla presa.

Puoi andare in qualsiasi centro autorizzato Pfaff con la tua macchina se hai il scontrino.

Grazie!!!